Ερώτηση προς τους Υπουργούς Εσωτερικών κ. Μ. Βορίδη και Ψηφιακής Διακυβέρνησης κ. Κ. Πιερρακάκη κατέθεσαν η Γραμματέας της Κ.Ο του ΠΑΣΟΚ – Κινήματος Αλλαγής και βουλευτής Λάρισας κα Ευαγγελία Λιακούλη και ο Βουλευτής Ροδόπης κ. Ιλχάν Αχμέτ σχετικά με τα λειτουργικά προβλήματα των Κέντρων Εξυπηρέτησης Πολιτών (ΚΕΠ).
Οι Βουλευτές επισημαίνουν στην ερώτησή τους πως, μετά από 21 χρόνια λειτουργίας, τα ΚΕΠ αντιμετωπίζουν σοβαρά προβλήματα υποστελέχωσης, αφού ένα μεγάλο ποσοστό αυτών, κυρίως των Δημοτικών Ενοτήτων των Δήμων, λειτουργεί με μόλις ένα άτομο. Επιπλέον, πολλά ΚΕΠ χρησιμοποιούν «αρχαίους» υπολογιστές, με windows XP και αργές ταχύτητες σύνδεσης στο διαδίκτυο, τη στιγμή που η ψηφιακή διακυβέρνηση προκάλεσε υπερ-πολλαπλασιασμό της δουλειάς τους.
Στην ερώτηση τονίζεται πως το έργο των Κ.Ε.Π. έχει επιβαρυνθεί τόσο εξαιτίας της πανδημίας όσο και εξαιτίας του ψηφιακού μετασχηματισμού, ενώ οι ουρές που σχηματίζονται καθημερινάαναδεικνύουν το επίπεδο του ψηφιακού αναλφαβητισμού των Ελλήνων. Η διαπίστωση αυτή αφορά δυστυχώς όλες τις ηλικίες, σύμφωνα με μαρτυρίες των εργαζομένων.
Ακολουθεί το πλήρες κείμενο της ερώτησης:
Προς τους κ.κ. 1): Υπουργό Εσωτερικών κ. Βορίδη Μαυρουδή,
2): Υπουργό Ψηφιακής Διακυβέρνησης κ. Κυριάκο Πιερρακάκη
ΘΕΜΑ: «Λειτουργικά Προβλήματα που ναρκοθετούν την ομαλή λειτουργία και την προοπτική των Κέντρων Εξυπηρέτησης Πολιτών»
Το πρώτο ΚΕΠ εγκαινιάστηκε στην Πλατεία Συντάγματος στις 2 Ιουλίου του 2001 από τον Πρωθυπουργό, Κώστα Σημίτη. Ακολούθησε ο Δήμος Αθηναίων, υλοποιώντας το βραβευμένο από την Ευρωπαϊκή Ένωση «Δίκτυο Αθήνα», αποτελούμενο από 7 ΚΕΠ και το τηλεφωνικό κέντρο 195, ενώ κατόπιν την ιδέα υιοθέτησαν και οι δήμαρχοι Θεσσαλονίκης, Πειραιά και Περιστεριού.
Δεν ήταν ένας εισαγόμενος θεσμός, δεν υπήρξε κάποια υπόδειξη από την Ε.Ε. ή τις πολυεθνικές εταιρείες τεχνολογίας. Αντίθετα, κυβερνήσεις μεγάλων χωρών όπως η Γαλλία και το Μεξικό έδειξαν ενδιαφέρον, η πολιτεία της Νέας Υόρκης το εξέτασε ως casestudy, ενώ ακόμη και ο αρμόδιος οργανισμός δημόσιας διοίκησης του ΟΗΕ υιοθέτησε αίτημα επτά βαλκανικών κρατών για την επέκταση των ΚΕΠ στην ευρύτερη περιοχή.
Σήμερα, όμως, 21 χρόνια μετά την έναρξη της λειτουργίας του αντιμετωπίζουν σοβαρά προβλήματα που συμπυκνώνονται στα παρακάτω:
Δεδομένου ότι από το 2018 έως και σήμερα έχουν δημιουργηθεί έξι κύκλοι κινητικότητας, πράγμα που σημαίνει αποδυνάμωση του θεσμού των Κ.Ε.Π. σε επίπεδο προσωπικού.
Δεδομένου ότι όλες οι υπηρεσίες δέχονται με μεγάλη ικανοποίηση υπαλλήλους των Κ.Ε.Π. λόγω της τεχνογνωσίας και της εμπειρίας που διαθέτουν, ενώ αντίθετα ελάχιστοι υπάλληλοι μετακινούνται στα Κ.Ε.Π. από άλλες υπηρεσίες.
Δεδομένου ότι τα κενά σε ότι αφορά το προσωπικό των Κ.Ε.Π. είναι τεράστια και το προσωπικό που υπηρετεί ελάχιστο.
Δεδομένου ότι το επίδομα που θεσπίστηκε πρόσφατα. και αφορά τρεις μήνες υπερωριών δεν έχει δοθεί ακόμη.
Δεδομένου ότι οι υπάλληλοι των Κ.Ε.Π. έχουν επιβαρυνθεί με τεράστιο όγκο δουλειάς τόσο εξαιτίας της πανδημίας, όσο και εξαιτίας του ψηφιακού μετασχηματισμού του κράτους που σε συνδυασμό με τον ψηφιακό αναλφαβητισμό μεγάλου ποσοστού των πολιτών οδηγεί στο όριο τις αντοχές του προσωπικού.
Ερωτώνται οι κ.κ. Υπουργοί:
Οι ερωτώντες βουλευτές
Ιλχάν Αχμέτ
Ευαγγελία Λιακούλη
Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies, για την συλλογή στατιστικών στοιχείων και την διασφάλιση της καλύτερης εμπειρίας σας.
Με τη χρήση αυτού του ιστότοπου, αποδέχεστε τη χρήση των cookies. Tι είναι τα Cookies;